活動実績

平成２２年度事業報告（平成２２年４月１日～平成２３年３月３１日）
事業の成果　　　　今年度も昨年度に引き続き企業セミナーを実施した。第５回企業セミナーは企業におけるお客様対応として「そのひとことが消費者を怒らせる」をテーマに実施。事例を元にして忌憚のないグループディスカッションは参加企業から一定の評価を得た。消費者向け葬祭シンポ「こんなんじゃ死なれへんー葬祭関連トラブルからー」も開催。葬祭寸劇と講師の適切な助言を得て分かりやすい問題提起ができた。　　他機関との連携の一環として、公益社団法人総合紛争解決センターに賛助会員で参加し、和解あっせん人を増加して協力体制を計った。各グループの勉強会のほか、シリーズ携帯電話勉強会を継続し参加会員のグレードアップに寄与した。会員の知見を広めるための催しを紹介し、情報提供を行った。また、消費生活の専門家として調理家電機器メーカーの新製品やサービスに関する意見を述べるという、提言活動の場を提供した。
事業の実施状況
事業名	内容	実施場所	実施日	事業対象者
電話相談事業	コネットテレホンホットライン	プロボノセンター	４月～８月第２土曜日９月からは毎土曜日に実施	一般市民
ＣＡＴ研情報交換会	・クレジット会社との情報交換会「リボ払い、決済代行について」・ひょうご消費者ネット「リボ払いの落とし穴」報告	生活情報ぷらざ厚生会館	Ｈ２２年１１月２２日Ｈ２３年２月２７日	クレジット会社他会員と他団体会員
スマートフォン勉強会	スマートフォンの仕組みや質疑応答	生涯学習センターメディア室	Ｈ２３年３月４日	会員
研修活動	生命保険勉強会	プロボノセンター	Ｈ２２年１１月２０日	会員
コネット劇団による啓発活動	・葬祭セミナー・葬祭シンポジウム・葬祭セミナー・府研究発表大会	・葬祭セミナー・葬祭シンポジウム・葬祭セミナー・府研究発表大会	Ｈ２２年９月２９日Ｈ２３年　１月３０日Ｈ２３年２月１６日Ｈ２３年３月５日	藤井寺市民一般市民太子町民一般市民
商品テスト	ミルつきミキサーの商品テスト	いきいきエイジングセンター	Ｈ２２年９月１６日	家電メーカーと会員
行政からの受託事業	・消費者啓発講座　全２０回連続講座・藤井寺市啓発事業と啓発講座　全５回・太子町啓発講座	大東市消費生活センター藤井寺市内総合会館万葉ホール	Ｈ２２年５月～Ｈ２３年３月Ｈ２２年５月～Ｈ２３年３月Ｈ２３年２月１６日	大東市民藤井寺市民太子町民
「生損保研究会ぐるーぷ３１」活動	・調査研究発表テーマ「保険法改正にともなう健康関連の告知について」・生命保険協会との情報交換会	大阪市中央公会堂生命保険協会関西支部	Ｈ２２年７月２２日Ｈ２３年３月４日	保険会社、業界団体消費者団体協会とぐるーぷ31
保険会社からの依頼事業	顧客への帳票クオリティチェック	保険会社会議室	Ｈ２２年４月～Ｈ２３年１月までの１０回	保険会社
「パラダイス」活動	・アンケート作成と「消費者が望むより良い葬儀とはⅢ」冊子作成・エンディングノート作成・葬祭シンポジウム	プロボノセンター他プロボノセンターＯＭＭ２階	Ｈ２２年７月～１１月Ｈ２２年９月１１日Ｈ２３年１月３０日	一般市民と葬祭業者会員一般市民

平成２１年度事業報告（平成２１年４月１日～平成２２年３月３１日）
事業名	内容	実施場所	実施日	事業対象者
コネット事業	コネット事業	各保険会社	H21.5.7～22.2.9 （計１０回）	保険会社
コネット電話相談事業	■保険関連＆葬祭サービス＆クレジット　テレフォン・ホットライン	プロボノセンター	H21.4.11～22.2.13 （計１１回）	一般
相談・支援グループ勉強会	■割販法改正についての勉強会	ドーンセンター	H22.3.24	会員１６人
ケータイ勉強会	■「ケータイを知ろう」勉強会4回電話会社との話し合い３回	プロボノセンター	H21.9.14～22.3.9 （計７回）	会員１５人
啓発・研修グループ研修活動	■損害保険勉強会 ■生命保険勉強会	損保会館プロボノセンター	H21.11.2 H21.11.16 H21.12.5	会員１５人会員１３人
啓発劇団「座・コネッツ」による啓発活動	・葬儀セミナー寸劇公演・悪質商法撃退コント公演・河北消費者団体連絡会議葬儀セミナー寸劇公演・枚方市地域リーダー養成講座にて寸劇公演・悪質商法撃退コント公演	大東市生涯学習センター大東市地域生活支援センター寝屋川市消費生活センター枚方市消費生活センター吹田市消費生活センター	H21.5.13 H21.8.21 H21.11.12 H22.3.3 H22.3.5	大東市民大東市民消費者団体枚方市民吹田市民
企業セミナー	■第３回企業セミナー全葬蓮近畿ブロックセミナーに参加 ■第4回企業セミナー「企業におけるお客様対応」	京都グランビアホテルドーンセンター	H21.4.6 H22.3.24	会員８人参加企業８社会員１４人
商品テスト	■電気ケトルの使い勝手テスト	大阪市生涯学習センター	H21.8.26	メーカー８人会員９人
調査・研究グループ「パラダイス」活動	■葬儀に関する消費者の意識調査及び市営葬儀の調査・葬儀業者へのアンケート調査 ■「葬祭なんでも110番」	プロボノセンター他プロボノセンター	H21.6.25～11.14 （計５回） H21.9.12	葬儀業者一般一般
調査・研究グループ「ぐるーぷ３１」活動	■調査研究発表・意見交換会「消費者視点から見た広告・表示」 ■全国消費者フォーラム「保険の適正広告」発表 ■消費者問題リレー報告「保険の表示問題」 ■保険業界との意見交換会及び研修会	いきいきエイジングセンターアルカディア市ヶ谷私学会館大阪弁護士会プロボノセンターなど	H21.7.29 H22.3.31 H21.7.18 H21.6.22～22.3.4 （計５回）	保険会社１５社・他団体会員８名一般弁護士他保険会社会員
調査・研究グループ「CAT研」活動	■クレジットに関する勉強会３回 ■クレジット会社との情報交換会	岡田崇弁護士事務所プロボノセンター	H21.7.23 /9.24/10.22 H22.2.25	会員１４名会員と業界

平成２０年度事業報告（平成２０年４月１日～平成２１年３月３１日）
事業名	内容	実施場所	実施日	事業対象者
相談・支援グループ電話相談事業	保険関連＆葬祭サービス　テレフォン・ホットライン葬祭・クレジットトラブル１１０番	●プロボノセンター ●プロボノセンター	H20.04.12～H.21.03.14 （計11回） H.20.09.13	一般一般
相談・支援グループ勉強会	割販法・特商法改正についての勉強会	●いきいきエイジングセンター	Ｈ20.10.１	会員16名
啓発・研修グループ研修活動	啓発・研修グループ研修活動	●いきいきエイジングセンター ●ＮＴＴドコモモバイルメディアラボ梅田＋ＯＮＥ	H20.07．28 H20．10.08	H20.07．28 H20．10.08
啓発劇団「座・コネッツ」による啓発活動	大阪府消費者フェアにて寸劇公演大東市老人会消費者啓発講座にてコント公演池田市民啓発講座葬儀セミナーにて寸劇公演枚方市消費生活地域リーダー養成講座にて寸劇公演	●生活情報ぷらざ ●大東市市民会館 ●池田市役所会議室 ●枚方市消費生活センター	H20.05.23 H20.06.27 H20.09.24 H21.02.27	一般100名大東市民50名池田市民35名枚方市民30名
企業セミナー	第１回企業セミナー「消費者視点をどうとらえるか」第2回企業セミナー「問われる消費者目線」「葬祭業者に必要な消費者関連法」	●いきいきエイジングセンター ●京都グランヴィア	H21.03.17 H21.04.06	企業19名企業70名
調査・研究グループ「パラダイス」活動	アンケート調査「自らが望む葬儀についての意識調査」		H20.12.17～H.21.0107	一般・会員
調査・研究グループ「ぐるーぷ３１」活動	調査研究発表・意見交換会全国消費者フォーラムにて発表大阪府消費者研究発表大会参加保険会社からの依頼による事業・帳票の見直し生命保険会社約款の見直し	●大阪産業創造館 ●アルカディア市ヶ谷私学会館 ●ドーンセンター ●各保険会社 ●各保険会社と吹田勤労会館	H20.07.22 H20.12.01 H.21.03.07 H20.05.14 ～H.2102.04 （計11回） H20.10.04～10.24 　（計4回）	企業25名会員8名一般600名一般560名
調査・研究グループ「CAT研」活動	クレジット会社との情報交換会	●生活情報ぷらざ	H21.02.14	企業９名会員14名

平成１９年度事業報告（平成１９年４月１日～平成２０年３月３１日）
研修活動（対象：コネット会員）
実施日	内容	参加者
平成１９年６月５日	多重債務勉強会　講師：近畿財務局　砂田氏場所：いきいきエイジングセンター	１８名
平成１０月２６日	金融商品勉強会　講師：河野さん場所：いきいきエイジングセンター	１６名
平成１２月１４日	生命保険勉強会　講師：生命保険文化センター場所：いきいきエイジングセンター	１６名
平成２０年２月９日	住宅リフォームーマイスター制度勉強会講師：長期住宅支援センター場所：プロボノセンター	１１名

啓発劇団「座・コネッツ」による啓発活動（対象：一般消費者・コネット会員）
実施日	内容	参加者
平成１９年５月１３日	コネット総会にて旗揚げ公演　場所：城北市民会館　　出演者：８人パネルシアター「無料エステで多重債務」「年金担保で多重債務」	コネット会員４０人
平成１９年７月１３日	大東市消費者問題研究会啓発講座　場所：大東市市民会館寸劇「無料診断にご注意」「悪夢の多重債務」出演者：７人	一般３０人
平成１９年１２月３日	国民生活センター全国消費者フォーラム出演　　出演者：６人寸劇「葬祭トラブル―こんなんじゃ死なれへんー」	一般１５０人
平成１９年１２月９日	葬祭シンポジウム「消費者が望むよりよい葬儀とは」に出演寸劇「こんなんじゃ死なれへん」　出演者：８人	会員・一般１００人
平成１９年１２月１０日	大東市婦人会啓発講座　場所：大東キッズプラザ悪質商法啓発講座　　出演者：２人	一般５０人
平成２０年３月１日	大阪府消費者団体研究発表大会出演　場所：ドーンセンター寸劇「葬祭トラブル―こんなんじゃ死なれへんー」出演：１１人	一般５００人
平成２０年３月２４日	奈良県消費者サポーター啓発講座　場所：奈良県食品・生活センター　出演者：６人寸劇「悪夢の多重債務」講座「啓発の手法」「啓発の意識」	受講生１２人
他の啓発講座
実施日	内容
平成１９年５月１５日	大津市消費生活センターくらしの安心カレッジでの啓発講座講演「心に残る葬儀にするために」　講師：石原理事長
平成１９年１１月２６日	豊中市消費生活センターのひろば講座で啓発講座講演「葬祭関連トラブルあれこれ」　講師：松尾副理事長

調査・研究グループ
葬儀関連の消費者問題に取り組む　　　　コネット８名出席 ● ８月４日　　調査・研究グループ「パラダイス」と全日本葬祭業共同組合連合会　　　　　　　　　との定期懇談会　　（於：クラウンプラザ神戸　）　　　　　　　　「よりよい葬祭サービスを考える消費者懇談会」　　　　　　　１．葬祭サービスガイドラインの正しい理解を求めて　　　　　　　２．消費者トラブル実態レポートと原因究明について　　　　　　　３．消費者情報ネットによる寺院調査報告及びその活用について　　　　　　　４．よりよい葬祭サービスのための具体的な連携について全葬連分野　　　　　　　　　　別対策委員会との意見交換　　　　　　　 ●９月２４日　　葬祭関連110番を実施　　　　　コネット１２名（相談員等）　　　　　　　 ●１１月１０日　全日本葬祭業協同組合連合会との勉強会　　コネット１１名参加　　　　　　　　　　「墓石等について」 ●１２月９日　　葬祭シンポジウムを開催　　　　　　　　「こんなんで死なれへん！」－消費者が望むより良い葬儀とは－　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（於：大阪リバーサイドホテル）　　　　　　　　１．講演「より良い終末を考える」　　　　　　　　　　京都仏教会事務局長　長澤香静師　　　　　　　２．寸劇「こんなんじゃ死なれへん」　座・コネッツ7名出演　　　　　　　３．パネルディスカッション「現代の葬送を考える」 ● ３月１日　　　大阪府消費者研究発表会において葬祭トラブルに関する研究を発表　　　　　　　　　「こんなんじゃ死なれへん」コネット（座・コネッツ）7名出演
生損保関連の消費者問題に取り組む　 ● ３/４、４/１４、５/１２、６/１６、７/８、８/２４、１１/２　　各７名～１２名出席　　　　　　　　生損保、共済等の調査研究会議（於：プロボノセンター、岡田法律事務所）　　　　　　　１．変額個人年金保険の販売窓口の実態調査、研究　　　　　　　２．生損保、共済等の発行書面(顧客意向確認書、契約概要、注意喚起情報等)を各社から集め、研究　　　　　　　３．変額個人年金保険におけるクーリング・オフは消費者にとって理解しやすい表示になっているのかを調査 ● ５月２５日　大阪府生活情報ぷらざにおける消費者団体による活動発表　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　発表者コネット３名出席「各種書面で保険の不払いを解決するのか？」と題して発表 ● ７月１９日　生損保研究会ぐるーぷ３１による調査研究･意見交換会を開催　　　　　　　　　　　　　　　コネット１３名参加者保険会社消費者団体など46名の参加者　　　　　　　　　　　　　　　　（於：大阪市立いきいきエイジングセンター）　　　　　　　１．変額個人年金保険の販売実態　　　　　　　２．クーリング・オフの表示について　　　　　　　３．各社発行書面から見た保険金不払い防止について ● １２月３日　全国消費者フォーラム　　　　　　　　　発表者　コネット３名（国民生活センター主催　於：東京アルカデイア市ヶ谷私学会館）　　　　　　　　「書面で、保険金等の不払いは解決できるのか」
保険会社からの依頼事業　　　各３～５名出席 ● ５/２２、６/４、６/２１、６/２７、７/５、９/１２、　　　　　　　　　　帳票の見直し　（生損保研究会ぐるーぷ３１、３～５名出席） ● ９月１４日　約款の見直し検討会議　（生損保研究会ぐるーぷ３１、５名出席） ● ２/８、４/２６、６/１２、６/２９、７/１０、８/６、８/２９、９/４、１０/１０、１０/３１、　　　　　　　ＫＣ‘Ｓからの依頼による生命保険会社発行冊子の見直し　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（生損保研究会ぐるーぷ３１、１名出席）
炊飯器の使用テスト比較テスト ●２０年３月４日　　コネット11名参加　　　　　　　　　（於：大阪市立いきいきエイジングセンター）
その他 ●９月８日　２０年３月６日　生命保険協会との情報交換　　　　　コネット各６名出席